Så hanterar vi dina uppgifter

Vilka uppgifter som sparas

Häst Direkt sparar de uppgifter du lämnar när du skapar konto, hästprofil, utförarprofil, tjänst, bokning, omdöme, rapport eller supportärende. Det kan omfatta förnamn, efternamn, telefonnummer, e-postadress, faktureringsadress, bokningsadress, uppgifter om hästen och information som du väljer att dela med utföraren. Inloggade kunder kan frivilligt spara telefonnummer, faktureringsadress och vanlig besöksadress i profilen för snabbare bokning och kan ändra eller radera uppgifterna där. Om du blockerar en användare sparas relationen mellan kontona så länge blockeringen gäller.

Hästens privata nav

Chipnummer, UELN, passnummer, vaccinationer, veterinärnamn, vård, planering, anteckningar, manuellt registrerade kostnader och dokument som du själv laddar upp kan sparas på din häst. Dokument kan innehålla känsliga uppgifter och lagras därför privat med kontrollerad filtyp och storlek. Identifierarna och en uppladdad passkopia är egenregistrerade referenser; Häst Direkt verifierar dem inte och de ersätter inte hästpasset eller en officiell kontroll. Kontot som äger hästen styr uppgifterna. En inbjuden teammedlem kan läsa endast de journaltyper som ägaren uttryckligen delar; hästprofil, identifierare, dokument och kostnader förblir privata och teammedlemmen kan inte ändra originaljournalen. Uppgifterna skickas inte automatiskt till utförare eller andra användare. Du kan återkalla teamåtkomst och ta bort enskilda poster och dokument, och uppgifterna tas bort när kontot raderas. Export till din kalender sker på ditt initiativ.

Företagets kundregister

Utförare kan se kundkort och bokningshistorik för bokningar hos det egna företaget. Kundkort visar kontaktuppgifter från senaste bokningen och antal bokningar. Företaget kan också lägga till och redigera ett manuellt kundkort med namn och e-postadress eller telefonnummer för en befintlig kund. Det skapar inget kundkonto och kopplar inte kundens privata hästuppgifter. Företaget kan ta bort ett sådant manuellt kort direkt; bokningsbaserade kort och bokningshistorik bevaras.

Företaget kan skriva en privat uppföljningsanteckning på kundkortet. Anteckningen är avgränsad till företaget och delas inte med kunden eller andra företag. Företaget ska inte lägga in känsliga hälsouppgifter som kunden inte har delat för tjänsten. Kundregistret ger inte åtkomst till hästens privata vårdanteckningar eller kundens bokningar hos andra företag.

Företaget kan exportera sitt eget register till en CSV-fil för sin administration. Filen innehåller personuppgifter och privata företagsanteckningar men inte kundens privata hästjournal, bokningsanteckningar, faktureringsadress eller personnummer. Företaget ansvarar för att filen förvaras säkert och raderas när den inte längre behövs.

Varför uppgifterna används

Uppgifterna behövs för att skapa och skydda ditt konto, visa och hantera bokningar, koppla bokningen till rätt häst, låta utföraren genomföra tjänsten, hantera support samt förebygga missbruk. Betalning sker tills vidare direkt hos utföraren och Häst Direkt lagrar därför inga kortuppgifter.

Bokning utan konto och faktureringsuppgifter

Du kan boka utan att skapa ett inloggningskonto. Kontaktuppgifter behövs för att utföraren ska kunna genomföra och hantera bokningen. En privat bokningslänk ger åtkomst till just din gästbokning. Dela inte länken med andra. Gästbokningar kopplas inte automatiskt till ett konto enbart genom samma e-postadress.

Personnummer är frivilligt. Om du lämnar det krävs ett separat samtycke för identifiering och fakturering för bokningen. Numret sparas krypterat och visas endast på begäran för utföraren som har bokningen eller plattformens behöriga ägare. Det tas inte med i vanliga bokningslistor, kalendrar eller mejl. Kontakta support om du vill återkalla samtycke eller begära rättelse eller radering; utföraren kan behöva behålla underlag om ett lagkrav gäller.

Utförarens avbokningsvillkor visas före bokningen och den version du godkänner sparas tillsammans med tidpunkten för godkännandet. Kalenderpåminnelser hanteras av den kalender där du väljer att lägga till besöket.

Vad som delas

Utföraren ser bokningsuppgifter och den hästinformation du uttryckligen väljer att dela för besöket. Privata hästanteckningar delas inte. Offentliga omdömen visar endast kundens förnamn. En blockering är bara synlig för kontot som gjort den. Vi säljer inte personuppgifter.

Hjälp att starta företagets bokningssida

Om du ber om hjälp att komma igång sparas namn, mejl, telefonnummer och de företagsuppgifter du lämnar. Du godkänner kontakten separat i formuläret. Bara Häst Direkts ägare kan läsa och hantera förfrågan. Uppgifterna används för att svara och hjälpa dig att starta, och kan raderas av ägaren när ärendet är avslutat eller om du begär det.

Besöksstatistik

Vi räknar sidvisningar och ungefärliga besökssessioner för att följa hur webbplatsen används. Statistikposterna innehåller sidtyp, datum och en slumpmässig sessionskod som omvandlas till en ny kod varje dag. Inga IP-adresser, mejladresser, sökord eller profiluppgifter sparas i statistiken. En tillfällig kod i webbläsarens sessionslagring förnyas efter 30 minuters inaktivitet. Äldre statistikposter rensas löpande efter 366 dagar. Besöksmätningen respekterar webbläsarens Do Not Track-inställning.

Lagring och säkerhet

Uppgifter lagras så länge kontot eller den aktuella boknings- och supportrelationen behöver finnas. Åtkomst styrs per konto och företag. Lösenord lagras som envägshashar och aktiva sessioner kan återkallas.

Dina val

Du kan ändra din profil, ta bort blockeringar och radera ditt konto under Profil. Kontoradering tar bort hästar och deras uppladdade dokument, bokningar, favoriter, omdömen, blockeringar, privata företagsanteckningar och eventuell företagsprofil. En envägshash kan behållas för att hindra att en raderad extern identitet återskapas automatiskt.

Frågor och rättelser

Skicka ett ärende via supportsidan om du vill ha hjälp, rätta felaktiga uppgifter eller ställa frågor om behandlingen av personuppgifter.